CHETUMAL, QRoo, a 29 de septiembre de 2026.- La inteligencia artificial comienza a ganar terreno también en la industria turística de Quintana Roo. Frente a un sector cada vez más dependiente de los datos, las plataformas digitales y las nuevas formas de consumo, especialistas, empresarios y autoridades pusieron sobre la mesa cómo estas herramientas pueden cambiar la manera de diseñar experiencias, capacitar personal y mantener competitivos a los destinos del Caribe mexicano.
La discusión se dio durante la jornada “Agenda digital e inteligencia artificial para rediseñar el turismo”, realizada en Chetumal en el marco del Día Mundial del Turismo y organizada con participación de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo, la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, la Canaco Chetumal-Tulum y el Ayuntamiento de Othón P. Blanco.
El encuentro reunió a representantes del sector turístico, académico y empresarial para analizar los retos que supone incorporar inteligencia artificial y nuevas tecnologías a una actividad que representa uno de los principales motores económicos del estado.
Tecnología entra al sector turístico
Entre los temas planteados estuvo la necesidad de formar personal especializado y acercar el conocimiento tecnológico a las necesidades concretas de hoteles, empresas, prestadores de servicios y destinos turísticos.
El secretario estatal de Turismo, Bernardo Cueto Riestra, señaló que el uso de nuevas herramientas digitales abre posibilidades para modificar la forma en que se planean productos y experiencias, además de generar nuevas capacidades entre quienes trabajan dentro del sector.
Por su parte, el subsecretario Omar Govea Hernández destacó que uno de los desafíos será convertir los avances tecnológicos en proyectos aplicables y, al mismo tiempo, preparar talento capaz de aprovechar estas herramientas.
La jornada incluyó una conferencia de Arturo Portillo, director de Alianzas y Estrategia de Platzi en México, así como un panel integrado por especialistas provenientes de instituciones académicas, empresas y del propio sector turístico.
La incorporación de inteligencia artificial ocurre en momentos en que los destinos turísticos enfrentan una competencia cada vez mayor por atraer viajeros, conocer sus hábitos de consumo y ofrecer servicios personalizados.
Para Quintana Roo, el reto estará en que la digitalización no se quede únicamente en foros y capacitaciones, sino que pueda traducirse en soluciones concretas para empresas, trabajadores y comunidades que dependen de una actividad turística en constante transformación.
