CIUDAD DE MÉXICO, a 17 de febrero de 2026.- La Procuraduría Federal del Consumidor puso en marcha el operativo especial “Copa Mundial de la FIFA 2026-Mundial Social”, con el objetivo de proteger a turistas nacionales y extranjeros ante el incremento de actividad comercial por la próxima justa mundialista.
El programa inició el 16 de febrero y se mantendrá vigente hasta el 19 de julio de 2026. Durante este periodo, personal de la dependencia y de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor distribuidas en el país realizará acciones preventivas de verificación, vigilancia focalizada y orientación directa en puntos estratégicos, además de atender denuncias que puedan surgir durante el evento.
Vigilancia en destinos y Fan Fest
Las acciones se intensificarán durante el recorrido del trofeo del Mundial 2026, previsto del 28 de febrero al 8 de junio, en ciudades como Guadalajara, León, Veracruz, Chihuahua, Querétaro, Monterrey, Puebla, Chichén Itzá, Mérida y Ciudad de México.
También habrá supervisión en los “Fan Fest México” oficiales que se desarrollarán en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, donde se instalarán pantallas gigantes y se realizarán actividades abiertas al público.
El operativo contempla la revisión de hoteles, agencias de viajes, servicios de transporte, arrendadoras de vehículos, restaurantes, bares, cantinas, centros de apuestas, tiendas de artículos deportivos y de recuerdos, así como atracciones turísticas y centros de convenciones.
La finalidad es verificar que los proveedores cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y con las Normas Oficiales Mexicanas aplicables.
Entre los puntos que se supervisarán está la correcta exhibición de precios, el respeto a términos y condiciones, y que no se condicionen servicios.
También se revisarán instrumentos de medición utilizados en transacciones comerciales para garantizar que no operen en perjuicio de las personas consumidoras.
En caso de incumplimientos que afecten la vida, salud o economía de una colectividad, la autoridad podrá aplicar sanciones que van desde la suspensión parcial de servicios hasta la clausura de establecimientos, además de la posible inmovilización de productos o equipos que no cumplan con la información comercial requerida.
Para atender quejas y brindar asesoría durante la celebración mundialista, se habilitaron los canales oficiales del Teléfono del Consumidor y el correo electrónico especial denunciasmundial@profeco.gob.mx
