Por Eugenio Pacheco
CHETUMAL, Q. Roo, a 16 de marzo de 2026. – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) inició una serie de jornadas de inspección en comercios de Chetumal, con el objetivo de prevenir abusos y garantizar el cumplimiento de la normativa comercial ante el incremento de actividades previsto por la próxima Semana Santa y el Mundial de Fútbol.
José Luis Pineda Díaz, director general de la dependencia en Quintana Roo, informó que el personal de la institución realiza visitas permanentes para corroborar que los establecimientos cumplan con los requisitos legales básicos, como exhibición clara de precios.
Así como también exista publicidad y condiciones de ofertas transparentes, y ausencia de cargos ocultos para los consumidores.
Estos operativos especiales se mantendrán vigentes durante todo el periodo de Cuaresma y el desarrollo de la justa deportiva, atendiendo el repunte comercial esperado en diversos giros de la capital.
Bajo número de quejas
Respecto a la capacidad operativa en la ciudad, el funcionario reconoció que el módulo local cuenta con personal limitado; sin embargo, precisó que la estrategia de atención se centra en mecanismos de conciliación ágiles mediante canales digitales y telefónicos.
Según datos de la dependencia, hasta el momento el promedio de quejas recibidas en Chetumal es de una por día, las cuales son procesadas para su resolución inmediata.
La Profeco recordó a la ciudadanía que, ante cualquier incumplimiento o práctica comercial abusiva, los consumidores pueden presentar sus denuncias a través de los canales oficiales habilitados a nivel nacional.
La institución reiteró que mantendrá las visitas de vigilancia para asegurar que se respeten los derechos del consumidor y se actúe conforme a la ley en caso de detectarse irregularidades.
