CIUDAD DE MÉXICO, a 07 de septiembre de 2026.— La desesperación por recuperar una cuenta bloqueada, robada o perdida puede convertirse en la puerta de entrada a un segundo fraude. La Policía Cibernética de la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México alertó sobre personas que se hacen pasar por especialistas y prometen devolver el acceso a perfiles digitales a cambio de pagos o datos confidenciales.
De acuerdo con la advertencia difundida este lunes, los presuntos defraudadores se presentan en redes sociales y otros espacios digitales como “hackers éticos”, especialistas o personas con supuesto acceso interno a las plataformas.
Entre sus principales ofrecimientos se encuentran frases como “puedo recuperarla rápido” o garantías de que la cuenta podrá ser restablecida, aunque para hacerlo solicitan dinero, contraseñas, códigos de verificación o información privada.
La autoridad señaló que los usuarios no deben recurrir a métodos no oficiales ni entregar recursos económicos a desconocidos que aseguren poder recuperar perfiles.
Evitar entregar claves y códigos
La Policía Cibernética recomendó no compartir contraseñas, códigos enviados por mensaje de texto, correo electrónico o aplicaciones de autenticación, debido a que estos datos pueden ser utilizados para tomar el control de otras cuentas o mantener el acceso a la que se intenta recuperar.
También pidió utilizar únicamente los mecanismos oficiales de recuperación proporcionados por las propias plataformas digitales.
Entre las medidas preventivas se encuentra activar la verificación en dos pasos, que puede dificultar el ingreso de terceros aun cuando una contraseña haya sido comprometida.
Los perfiles, páginas o grupos que anuncien servicios sospechosos de recuperación también deben ser denunciados ante la plataforma correspondiente.
La SSC insistió en que cualquier solicitud de dinero, contraseñas o códigos para recuperar una cuenta debe considerarse una señal de alerta.
Las personas que requieran orientación pueden comunicarse con la Policía Cibernética al 55 5242 5100, extensión 5086, o mediante el correo policia.cibernetica@ssc.cdmx.gob.mx.
La advertencia busca evitar que la pérdida de una cuenta derive en el robo de más información, dinero o acceso a otros servicios vinculados al mismo usuario.
