Por Staff
Ciudad de México, a 26 de enero de 2026.- BTS rompió el internet y también el modelo de venta de boletos. La oleada de quejas por irregularidades llevó a Profeco a intervenir y anunciar una nueva etapa regulatoria para plataformas de boletaje y reventa.
Durante la conferencia matutina de este lunes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció el inicio de un procedimiento contra Ticketmaster por deficiencias en la información proporcionada durante la comercialización de boletos para los conciertos de BTS, así como sanciones a plataformas de reventa Stubhub y Viagogo por prácticas abusivas.
El procurador Iván Escalante detalló que el caso evidenció la necesidad de reglas más estrictas, por lo que el organismo ya prepara lineamientos para transparentar precios finales, cargos por servicio y mapas de asientos, elementos que hoy se presentan de forma fragmentada o confusa.
La intención, explicó, es cerrar espacios a la especulación, frenar la reventa inflada y dar certidumbre al consumidor desde el primer clic, especialmente en eventos de alta demanda donde los precios pueden multiplicarse en minutos.
¿Qué cambiará con los nuevos lineamientos de Profeco?
Según lo adelantado por Profeco, las plataformas de venta de boletos deberán:
- Mostrar el precio final desde el inicio, sin cargos ocultos
- Presentar mapas claros de asientos antes de pagar
- Desglosar comisiones y cargos por servicio
- Limitar prácticas abusivas en reventa
- Informar condiciones de compra de forma clara y visible
El objetivo: que el consumidor sepa cuánto va a pagar y qué está comprando, sin sorpresas al final.
