CIUDAD DE MÉXICO, a 14 de julio de 2026.— Con el inicio del periodo vacacional de verano a la vuelta de la esquina, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) anunció un operativo nacional que busca proteger a millones de personas que viajarán durante las próximas semanas y evitar abusos en la prestación de servicios turísticos y comerciales.
El Programa de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico Verano 2026 comenzará oficialmente el 15 de julio y permanecerá activo hasta el 28 de agosto, periodo en el que inspectores de la dependencia recorrerán diversos establecimientos para verificar que cumplan con la Ley Federal de Protección al Consumidor y respeten los derechos de los clientes.
La estrategia contempla supervisiones en hoteles, moteles, restaurantes, bares, balnearios, parques acuáticos, así como tiendas de autoservicio, departamentales, comercios de ropa, calzado de temporada, accesorios para playa y establecimientos que venden aparatos electrónicos, productos cuya demanda suele incrementarse durante las vacaciones.
Pero la vigilancia también alcanzará a agencias de viajes, empresas de tiempo compartido, arrendadoras de vehículos, estacionamientos públicos, talleres mecánicos, compañías de autotransporte, servicios ferroviarios y aerolíneas, sectores donde históricamente aumentan las quejas relacionadas con cancelaciones, incumplimientos o cobros indebidos.
Atención directa para quienes viajan
Como parte del operativo, la Profeco reforzará su presencia en terminales aéreas y centrales camioneras mediante el Programa de Módulos en Aeropuertos y Centrales de Autobuses Verano 2026.
Estos espacios comenzarán a operar a partir del 18 de julio y permanecerán hasta el 30 de agosto para brindar orientación, resolver dudas, recibir quejas y mediar cuando los derechos de los consumidores sean vulnerados durante un viaje.
Además de los nueve módulos permanentes en aeropuertos, se instalarán siete adicionales en Acapulco, Huatulco, Los Cabos, Mérida, Puerto Vallarta, Querétaro y Villahermosa.
En las centrales de autobuses habrá 13 módulos distribuidos en Cancún, Guadalajara, Guanajuato, La Paz, Mérida, Monterrey, Puebla (CAPU), Querétaro, Tijuana, Tepic, Tlaquepaque, Tuxtla Gutiérrez y Villahermosa.
En la Ciudad de México también habrá personal especializado en las terminales del Norte, Observatorio, Taxqueña y TAPO para atender a los pasajeros que requieran asesoría o apoyo.
Canales para denunciar abusos
La dependencia recordó que las familias pueden solicitar orientación o presentar denuncias a través del Teléfono del Consumidor, disponible en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, además de las cuentas oficiales de Profeco en la red social X.
Asimismo, mantiene habilitados los correos electrónicos asesoria@profeco.gob.mx, denunciasprofeco@profeco.gob.mx y denunciapublicitaria@profeco.gob.mx, mediante los cuales es posible recibir asesoría o reportar irregularidades.
Con este operativo nacional, la Procuraduría busca que las vacaciones de verano transcurran con mayor certeza para las familias mexicanas, promoviendo relaciones comerciales transparentes y garantizando que los proveedores respeten las condiciones ofrecidas a quienes contraten servicios turísticos o realicen compras durante esta temporada.
