CIUDAD DE MÉXICO, a 27 de julio de 2026.- Rentar un vehículo puede facilitar los traslados durante las vacaciones, especialmente cuando se viaja en familia o en grupo. Sin embargo, una contratación apresurada también puede derivar en cargos adicionales, problemas con el seguro o desacuerdos por daños que ya tenía la unidad.
La Procuraduría Federal del Consumidor recomendó revisar con cuidado las condiciones del servicio antes de firmar y verificar que la arrendadora tenga registrado su contrato de adhesión ante la dependencia. Este dato debe aparecer mediante una leyenda que incluya la fecha de autorización y el número correspondiente.
La institución explicó que leer todas las cláusulas permite conocer las obligaciones de ambas partes, las políticas de cancelación, los reembolsos, las sanciones y las condiciones aplicables si el vehículo presenta una falla o si el usuario incumple alguna disposición.
Lo que debes revisar
Antes de salir de la agencia, Profeco aconseja seguir estas recomendaciones:
- Verificar el estado mecánico y revisar que no existan ruidos, alertas o fallas visibles.
- Inspeccionar carrocería, cristales, llantas, interiores y accesorios.
- Tomar fotografías o video de golpes, rayones y desperfectos previamente existentes.
- Confirmar el kilometraje, el nivel de gasolina y el nivel de aceite.
- Revisar que la tarjeta de circulación y los demás documentos estén completos.
- Solicitar información detallada sobre el seguro, sus coberturas, deducibles y forma de hacerlo válido.
- Pedir el precio total con IVA, cargos adicionales, intereses, anticipos y comisiones.
- Conservar el contrato, recibos, publicidad y comunicaciones con la empresa.
La arrendadora debe contar con un seguro que cubra los gastos relacionados con accidentes o daños al automóvil y explicar claramente el procedimiento para utilizarlo. En caso de robo, siniestro o situación fortuita, el conductor deberá avisar de inmediato a la empresa y a las autoridades. También tendrá que presentar una licencia vigente para hacer efectiva la cobertura contratada.
Profeco recordó que la documentación puede ser determinante si surge una reclamación. Por ello, recomendó no entregar la unidad sin solicitar un comprobante de recepción y conservar cualquier evidencia del estado en que fue devuelta.
Las personas consumidoras pueden consultar si la empresa está inscrita en el Registro Público de Contratos de Adhesión antes de realizar el pago o aceptar las condiciones del servicio.
