Por Staff
CIUDAD DE MÉXICO, a 15 de septiembre de 2026.— Si este 15 de septiembre tienes pensado celebrar el Grito de Independencia en un bar o restaurante, antes de levantar la copa y disfrutar la noche conviene revisar la cuenta. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó que la propina es voluntaria, mientras que los establecimientos tienen prohibido imponer un consumo mínimo.
Uno de los primeros aspectos que deben revisar los consumidores es que los precios estén exhibidos de manera clara y en moneda nacional. Si el establecimiento también muestra cantidades en otra divisa, el monto que se cobre deberá corresponder exactamente con el precio informado al cliente.
Las promociones y reservaciones también deben respetarse. Los proveedores están obligados a informar claramente las condiciones de las ofertas, mientras que el menú debe especificar los productos y el tamaño de las porciones. En el caso de una reservación, deben mantenerse el día, horario, menú, precio y características previamente acordadas.
Al momento de pagar, la propina no puede agregarse automáticamente a la cuenta, ya que corresponde a una gratificación voluntaria por el servicio recibido. Además, si el consumidor decide pagar con tarjeta bancaria, el establecimiento no puede cobrar una comisión o cargo adicional por utilizar este medio de pago.
¿Tarjeta o efectivo?
Profeco también recordó que los comercios deben aceptar billetes de cualquier denominación y entregar el comprobante de venta o ticket correspondiente. Asimismo, ningún establecimiento puede condicionar el acceso o el servicio a un consumo mínimo o específico, ni negar la atención o discriminar por apariencia, género, orientación sexual, origen étnico o condición económica.
Ante cualquier abuso durante los festejos patrios, los consumidores pueden acudir a Profeco a través del Teléfono del Consumidor, en los números 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como mediante sus redes sociales y los correos electrónicos oficiales. La recomendación es conservar el ticket, comprobantes de pago y cualquier evidencia que permita acreditar la irregularidad.
