CIUDAD DE MÉXICO, a 21 de agosto de 2026.- Una alerta dirigida a propietarios de vehículos eléctricos Volvo fue difundida por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), luego de que la automotriz identificara un posible problema de sobrecalentamiento en miles de unidades.
El llamado contempla 4 mil 692 vehículos Volvo EX30 de los años modelo 2024, 2025 y 2026.
El riesgo se encuentra en las celdas de la batería, debido a que podrían experimentar un aumento anormal de temperatura cuando la carga del automóvil supera el 70% de su capacidad.
Esta condición podría ocasionar un incendio y representar un peligro para quienes se encuentren dentro o cerca del vehículo, según la información difundida por Profeco.
Por ello, Volvo Car México pidió a los propietarios tomar una precaución inmediata mientras su unidad es revisada: evitar cargar la batería por encima del 70%.
La reparación no tendrá costo
Los propietarios deberán ponerse en contacto con un distribuidor autorizado de Volvo para agendar una cita.
Una vez que el vehículo llegue al taller, se realizará una inspección de los componentes involucrados. En caso de que los especialistas determinen que existe un módulo de batería que requiere reemplazo, Volvo realizará el cambio de manera gratuita.
La compañía precisó que las piezas que sean sustituidas serán reemplazadas por componentes completamente nuevos.
Además, la automotriz buscará contactar mediante correo electrónico a las personas propietarias de los vehículos identificados dentro de esta campaña.
Volvo informó que, con corte al 27 de febrero de 2026, no tenía registrados daños ni lesiones relacionados con el aumento de temperatura durante la carga.
La campaña tendrá una vigencia amplia, pues concluirá hasta el 30 de junio de 2056.
Para solicitar información, los consumidores pueden llamar al 800 968 6586, escribir al correo volvocs@volvocars.com o consultar directamente el sitio oficial de Volvo Car México y su sección destinada a llamados a revisión.
Profeco indicó que permanecerá atenta al cumplimiento de las acciones anunciadas por la empresa para procurar que las unidades sean atendidas y reducir cualquier riesgo para sus propietarios.
