CANCÚN, Q. Roo, 26 de enero de 2026.— La Secretaría de Turismo de Quintana Roo (Sedetur) mantiene abierta la convocatoria para que los prestadores de servicios turísticos del estado realicen su inscripción o refrendo en el Registro Estatal de Turismo de Quintana Roo (RETUR-Q), una plataforma oficial que busca ordenar, fortalecer y transparentar la actividad turística en la entidad.
El RETUR-Q es un catálogo público que concentra la información de personas físicas y morales que ofrecen productos o servicios turísticos en el Caribe Mexicano, con el objetivo de brindar certeza, seguridad y confianza tanto a visitantes nacionales como internacionales.
El proceso de inscripción es gratuito, obligatorio y completamente en línea. De acuerdo con Sedetur, los prestadores deben ingresar a la plataforma oficial del RETUR-Q y seleccionar la modalidad que corresponda a su actividad (establecimientos o servicios).
Pasos generales del registro:
- Acceder al portal oficial de trámites de la Secretaría de Turismo de Quintana Roo
- Crear una cuenta o ingresar con usuario existente
- Seleccionar el tipo de prestador de servicios turísticos
- Capturar la información general del negocio o actividad
- Adjuntar la documentación requerida
- Enviar la solicitud para validación
Una vez revisada y validada la información, la autoridad emite la constancia de inscripción, la cual tiene vigencia anual y debe renovarse en cada ejercicio fiscal.
¿Quiénes deben inscribirse?
El registro está dirigido a todas las personas físicas o morales que ofrezcan, administren o comercialicen servicios turísticos en Quintana Roo, como:
- Hoteles, hostales y centros de hospedaje
- Agencias de viajes y tour operadoras
- Restaurantes, bares y servicios de alimentos
- Arrendadoras de vehículos
- Parques, balnearios, cenotes y actividades recreativas
La obligación está establecida en la Ley de Turismo del Estado de Quintana Roo y su reglamento.
Los beneficios
La Sedetur destaca que integrarse al RETUR-Q ofrece ventajas clave para los prestadores de servicios turísticos:
- Reconocimiento oficial como prestador autorizado
- Mayor confianza entre turistas y visitantes
- Inclusión en el catálogo público estatal
- Facilita la promoción institucional y vinculación con programas turísticos
- Acceso a información, capacitación y estrategias del sector
- Mejora la competitividad y profesionalización del servicio
Además, el registro contribuye a combatir la informalidad y a elevar los estándares de calidad en uno de los principales motores económicos del estado.
Con el RETUR-Q, el Gobierno de Quintana Roo busca consolidar un modelo turístico más ordenado, sustentable y transparente, donde los prestadores cuenten con respaldo institucional y los visitantes tengan la certeza de contratar servicios regulados y confiables.
La autoridad estatal reiteró que la inscripción y el refrendo anual son indispensables para operar conforme a la normativa vigente y fortalecer la imagen turística del destino a nivel nacional e internacional.
